FAQ

Dois-je créer un compte pour passer ma commande ?

Ce n'est pas une obligation. Vous pouvez en créer un si cela vous rassure pour suivre votre commande.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Les paiements se réalisent avec ShopPay et sont protégés par cryptage SSL.

Quels sont les types de paiement autorisés ?

Tous paiements peut se faire par carte bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay.

Comment utiliser un code promotionnel ?

Vous pouvez utiliser un code promotionnel dès qu'il est disponible en le saisissant lors du paiement. Attention à la date d'expiration car dépasser cette date il sera inutilisable.

Où expédiez vous ?

Nous expédions dans le monde entier. La livraison est gratuite pour tout le monde, sans objectif d'achat 🙂

En combien de temps est expédiée ma commande ?

Les commandes sont préparées et expédiées entre 24 heure à 48 heures ouvrées maximum.

En combien de temps serais je livré(e) ?

Nos délais de livraison varient mais l'ensemble de nos produits sont livrés entre 7 à 10 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Une fois le paiement réalisé, un mail vous sera envoyé sur votre boîte mail avec un numéro de commande. Il vous suffira de vous en munir et de votre rendre dans l'onglet Suivre ma commande disponible sur notre site.

Combien de temps ai-je pour réaliser un retour ?

Le client peut réaliser un retour 14 jours après la réception de la commmande.

Pour effectuer un retour veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@accesscible.com

Les retours sont-ils payants ?

Passant par Mondial Relay, les frais de retour sont au frais du client.